妙可小窝开工啦！（上毕业照啦！）

妙可

关于阳台的问题：8月28日下暴雨我打电话给宜景阳台，一位女孩子接电话的，我希望他们能派一个人来我家看看雨水已经从阳台渗到客厅来的情况，他们回复是现在已经5点了，怕是没时间了，她会转告孙总并给我回复，今天是31号，他们可能是比较忙，把我的事情忘记了也没有回复，今天上网才看到网上的回复。

妙可

以下是宜景阳台给我的留言：“在制定方案时，宜景就与妙可谈过，中空门应该是在门的框架确定好后再做，…………瓦工把阳台地砖铺贴到宜景中空门下梁一般的高度，而右边排水处则明显低洼”
下面是我的观点，请专业人士评价：
1、制定方案时我确实是要求阳台的门没有贴瓷砖之前安装，我认为他们是专业做阳台门的地方，无论何时量尺寸都不会有太大误差，所以不存在反常规进行
2、宜景阳台说尺寸做了预留，实际情况是门的左右两边量少了，安装后和墙之间有很大距离，他们用了很多泡沫填缝剂，才是勉强安好，当时我老公不满意要退货，我说不是原则问题，他们已经做好了退货让他们受损失，就算了
3、在贴阳台瓷砖的过程中我发现阳台门的上下距离量错了，因为在定做门之前我是没有经验的，就算宜景阳台说的（门下框高出客厅地面足3.0，下梁框高1.0）我没有概念，不知道是多高，当我家瓦工一铺阳台瓷砖的时候，我发现铺完瓷砖后阳台的地面和阳台的门框是一样平的，所以宜景阳台留言说的：“只要是正常铺贴阳台地砖，就不会有任何问题”，这句话不符合事实，我家瓦工是正常铺贴阳台地砖，不可能他们会多用水泥和沙去抬高我家阳台地面高度，他们没有必要这样做，以他们的经验和生活常识也不会那样做的。
4、宜景阳台说：“宜景前往现场看到已经铺贴好的阳台地砖呈斜坡状，妙可妹妹说是为了好排水，所以，瓦工把阳台地砖铺贴到宜景中空门下梁一般的高度，而右边排水处则明显低洼”因为我家阳台的地漏在阳台的右边，你们说瓦工应该怎么铺贴阳台砖，不应是右边地漏处低洼一点吗？
5、还有宜景说是瓦工把瓷砖铺贴到宜景中空门下梁一般的高度，事实是宜景把中空门下梁做低了，瓦工铺完砖以后都没办法铺挡水石（就是定做的黑色大理石），当时瓦工就告诉我如果这个宜景的门槛再做高一点点，就什么问题都解决了，因为门槛做高一点，下面好铺挡水石，挡水石下面就铺瓷砖，三者的铺贴应该像台阶似的，这样无论下多大的雨，雨水都不会从阳台漫和渗（门和挡水石之间没打玻璃胶，雨大了也渗水）到家里的客厅里


谢谢海明月、雨薇女孩、巴蒂、爱呆十字绣、孟婆、小狂毛、光彩路人、燕妮儿、沙儿、天山雪莲对此事的关心和出主意

妙可

不管是谁的责任，期待双方能好好沟通，圆满解决这个问题，期待中。。。。。。
天山雪莲 发表于 2009-8-31 13:27

谢谢你对我家阳台的关心，此事到现在没人来协商解决
我也不知道大家认为是谁的责任？出了问题，没有人站出来说为此事负责，而是不断解释都说不是自己的错，我真的很困惑

上一个帖子我把问题说清楚了吗？
不知道大家理解没有？

简而言之就是：如果是我的错，那就是我在贴瓷砖之前要求量尺寸定做门，而作为专业阳台的地方，他们竟然不知道阳台需要贴瓷砖还有挡水石而预留门槛足够的高度？他们也留了一定的门槛高度，但是实际铺贴瓷砖时发现还是太低了。可能是预见性经验不足
门槛做低了，后果就是瓷砖只能铺得和门槛一样高度，那就是我家现在的结果

是不是一个企业在起步阶段没有过多的生活经验和对将来的预见性，需要从消费者亲自的体验中吸取教训完善企业进而完善品牌？那我家的门不是成了一个试验品？我家的客厅何去何从？迷茫中……

花镜

一直在关注，看到妙可妹妹这几天没上来以为解决了呢，看来这麻烦还不小，不行就客厅也地砖吧，不怕水。。。。装修到后来就是妥协、无奈。。。。

妙可

谢谢楼上两位的关心，我家装修已经基本结束了，是没有办法在铺地砖了，你们说的对能够解决问题比在这里解释更有实际意义，也许有实际行动或许更显得更有诚意！

妙可

507# 天山雪莲

至少目前为止，没有人主动打电话给我解决问题，你看当时我还好心给他介绍顾客，因为我的介绍，你也在他家订单了，前期他家做得的确不错，听说最近他们家接了一个比较大的工装，太忙了大概那个利润比较高，我家也许单子太微不足道了吧？
我好心给人家介绍顾客，看来人家根本不领我的情，是我多事了吧？

海明月

估计现在宜景阳台单方面也拿不出什么好的方案，妙可还是让装饰公司在阳台地砖的铺贴上动动脑筋吧，看是否能做个挡水。另外把阳台PP发上来大家再看看能帮上忙吗。
作为宜景阳台应该从此事中深刻的吸取教训，在其所做解释中有太多矛盾之处明知安装操作上有违常规，却又为之。反向操作上又显经验不足，还是多多努力提高技艺，比其苍白的解释更为管用。/em60/

光彩路人

嗯，我赞同海大哥的说法。
首先是宜景阳台看看有没有办法解决问题，这件事情在E网影响很大，应该不计成本地拿出解决方案，哪怕是重新做一个。
其次，装修公司在贴砖之前，应该明示移门位置不恰当，应该中止贴砖，等待处理。因此装修公司也负有部分责任。如果宜景阳台拿不出方案，那么只能通过调整阳台地面砖来解决了，比如让瓦工把某些部分的阳台砖磨平后重新贴，使得阳台地砖的倾斜度更大，快速排水。同时，如果许可，想办法封阳台。多管齐下，共防危害。

总之，如果责任方能够吸取教训，变被动为主动，帮助业主解决问题，这件事情反而会成为营销事件，因为E网无数双眼睛正在关注着呢。 假如真的悄无声息，或者单方面坚持自己没有过错， 只怕以后E网每人敢再定了。 观察当今商界，一个聪明的，成功的，伟大的公司，总是认为客户是无可挑剔的。因此即使由装修公司来解决地砖问题增加了业主成本，宜景阳台也应该和装修公司一起承担相应费用。

又见茉莉花开

期待事情能圆满解决，关注中……

踏歌而来1

有可能在门框内再加门槛石吗？

踏歌而来1

我当时也有此担心，生怕阳台进水，通过这两次大雨的洗礼，看来我家改造后的阳台门还是经得住考验的。