市民质疑：口头承诺买房赠送车位使用权，算数吗？

玉面小飞猪

市民慈先生向我们《天天直播》栏目反映说，他今年4月份在迎春颐和城看房时，销售人员曾告诉他，买房就送车位使用权，心动的他随即买下了一套住房，这都半年时间过去了，当初说好的车位使用权他却一直没有拿到手，他希望通过栏目予以帮助解决。
慈先生告诉记者，他是今天4月份在迎春颐和城够买了一套住房，买房时销售人员承诺赠送10年车位使用权，后来经过一系列协商后，车位使用权从10年增加到20年。

【反映人 慈先生】直到今天销售已经离职了，我现在找他们售楼部解决这个事情，因为中途一直去催，售楼部并没有给我一个明确的方案，并没有说怎么解决，说赠送还是不赠送，然后直到今天就跟我拖着，一直不解决。
现在已经半年过去了，现在我的诉求就是把那个事情给解决掉。

慈先生说，在这半年的时间里，他一直找销售询问车位使用权的落实情况，但是，对方的答复一直是在向公司申请中。
【反映人 慈先生】销售一直给我反馈是什么，车位协议 公司一直在处理，然后我五月份、六月份、七月份，因为我在外地上班，我不在本地，我一直在催促销售，销售就说车位协议公司没有给她，她没有办法给到我。

慈先生说，事情就这样一直拖了半年之久，直到今年6月份销售人员离职，事情还是没有任何进展。

【反映人 慈先生】销售直至今日，不管是电话还是微信，还是文字形式，全都承认有这回事存在，也在积极帮我配合，那到底是她个人行为，还是公司让她做的，公司行为，因为销售不可能说把这种事情，自己背着头上 对不对，她现在联合我一起来找公司，是不存在这种情况的。
为了证实慈先生的说法，记者通过电话与当时销售人员吴女士取得了联系，她告诉记者，直到自己离职前，还在帮助慈先生向公司申请停车位使用权。

【电话采访 迎春颐和城前销售人员 吴女士】（记者：当时你在销售房子的时候，你跟他说可以赠送20年停车位（使用权），是不是有这回事？）
不是我跟他说就是谈价格的时候，谈了优惠他让我去申请的，然后我们经理打电话给老板，老板同意的，不是我同意的。（记者：你是口头跟他说可以赠送的是吗？）对，因为协议一直没下来，我也催过好几次，催了公司里面，协议一直没下来，然后我们六月份离职了，把所有的交接工作交接给我同事了。

随后，记者陪同慈先生一起来到了迎春颐和城销售中心。
【现场】你自己的问题 你躲避，不要躲避 解决问题，从九月五号我加你微信到今天，多少天了？一直解决不了问题，从九月五号我回来多少回了？
三趟了，每次来你都不解决 到今天了，一个月了还不解决怎么搞呢？你非要躲避试图逃避问题，有话就直接明说。

【反映人 慈先生】没办法我只能求助媒体，确实是没办法了，因为找她解决 她不解决，就这么拖着，一个字“拖”，从四月份到六月份销售离职到今天，我中途来了好多趟。
那么，迎春颐和城销售中心又会有怎样的说法，慈先生的问题是否能够得到解决呢？
迎春颐和城销售中心的负责人表示，公司在销售的过程中，没有书面协议承诺买房即送车位使用权。

【销售中心的负责人】走法律程序都没有关系，如果他有盖章的，白纸黑字的东西我们人，（记者：你是说当时公司没有这项优惠政策吗？）没有。
现场，销售中心的负责人给出两个解决方案，但慈先生表示不能接受。

【反映人 慈先生】两个解决方案，第一个解决方案买一套车位，给我说优惠一点，第二个方案，推荐一个朋友或者家人，在他们这再买套房子，给我赠送一个空调吧三件套后面有，他们说给这两个解决方案，让我自己去选。你说我本来就是维护我正常权益，不可能再让我花冤枉钱。

随后，记者电话联系了安庆市房地产市场管理处，工作人员表示，就目前的情况来看，双方之间只是口头协议，并没有文字等形式的佐证，所以他们也没有更好的办法。
【电话采访 安庆市房地产市场管理处工作人员】你说口头有这个承诺，我们没有办法给他核实，（要有）书面的或者视频 或者其它，或者文字上的 或者有短信，都可以走证据，你说他口头承诺的，我问了企业，企业说没有，你们也为了这个事情咨询过的吗？嗯 12345投诉有，我问过的，我还特意打电话，跟他们销售经理沟通的，她说没有，她说从来没有后期没有赠送车位，它（公司）之前，几年前那时候是搭售车位的。

口头约定能作数吗？针对慈先生所遇到的问题，律师认为，买房时销售口头承诺赠送20年车位使用权的说法，是一种效力待定的状态。
【安徽益上律师事务所律师 戴振豪】该种效力待定的状态，需要经过销售的相关领导 ，公司的相关负责人确认之后，才能由效力待定转变为有效的状态，因此现公司以及相关领导，明确表示拒绝的情况下，那么当然慈先生也就不享有该停车的使用权。
现实生活中，大家经常会遇到商家给予的各种各样的优惠政策，以及类似赠予使用权的销售行为，为了更好的维护自己合法权益，切记，要以书面的方式留存。

【安徽益上律师事务所律师 戴振豪】首先 就消费者与销售所沟通的各中条款，都应该以书面的形式详细记录在，商品房预售或商品房购买销售合同当中，以文字的形式进行记录，且经双方签字确认，才可以实现，以维护自己的合法权益。

记者：程俊   编辑：张佳

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关键是没证据 你说销售人员说的 那边说是对方自作主张 你怎么证明销售人员说的话 是公司同意的