手机店被盗，案件为何一直没进展?

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听众陈先生反映：2022年12月份其手机店被盗并报警，期间公安机关一直未与其联系，案件一直没有进展。

市公安局回复，经了解，2022年12月，反映人报警称其手机店被盗，损失价值约为3万余元，当日接到报警后，迎江分局刑警大队进行了了解，并立案侦查。2023年1月，迎江分局刑警大队组织警力在外地抓获两名嫌疑人，但嫌疑人系未成年人，民警提出嫌疑人家属对被害人进行赔偿，嫌疑人家属称自己家庭困难，不愿意进行赔偿。据调查，另一名同案人员也系未成人，下一步，刑警大队将加大案件侦办力度，并开展追赃挽损工作。

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真的太难了，又遇到了未成年人。国家对监护人没有相应法律法规吗？