上半年12315共接收投诉举报咨询25086件

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7月31日，记者从市市场监管局获悉，2023年上半年全省12315效能评价情况日前“出炉”。安庆12315效能量化评分位列全省第三，获通报表扬。上半年，全市12315平台共接收投诉举报咨询25086件，月均办件达4181件，其中12345热线转办工单9091件，占市直单位总办件量的36.27%，共计为消费者挽回经济损失313.31万元。

今年以来，市市场监管局进一步畅通12315诉求渠道，实行12315与12345双号并行，加强与政务热线管理部门沟通联系，妥善处置各类消费投诉举报，做到“件件有着落、事事有回音”。截至目前，全市投诉按时办结率和举报按时核查率均为100%，持续保持12315效能评价工作全省领先。