智慧政务便民“零距离”

香浓

来源：安徽日报   

日前，记者在安庆市宜秀区7×24小时政务服务工作站，遇见了前来办理营业执照的鲁先生。

插入身份证、填写信息、领取执照……一通操作后，不到10分钟，自助终端就“吐”出了营业执照。“没想到办个执照这么快，超乎我的想像。”拿着刚办完的营业执照，鲁先生兴奋地说。

智能政务服务工作台、个体登记智能自动审批系统、不动产自助申报终端……记者走进工作站，只见约20平方米的玻璃房内摆放着7台智能自助设备。

“别看这机器不大，功能多着呢！就拿这个智能政务服务工作台来说，能办理上千项服务。此外，这台机器还可以免费为前来办事的群众提供打印、复印服务。”安庆宜秀区信息指挥中心副主任潘青说，该工作站于今年1月底在安庆七街建成投入使用，无需人员值守服务，当地群众就可自助办理政务服务，目前可办理涉及市、区、镇（乡、街道）3个层级2000余项政务服务事项。其中，公积金、不动产、社保信息查询打印、临时身份证明出具、个体营业执照申办等事项均可以现场办理、现场出具结果文件，使得原先“1个工作日内办结”的承诺时限再次提速增效，实现秒批、秒办。

作为安庆市首家政务服务工作站，其选址也颇为讲究。地处安庆七街这一繁华商圈的路口，工作站周边不仅商户云集，居民小区也相对集中。“前不久，我就发现家门口开了这个工作站。这不，因单位需要开个房产证明，走到这，1分钟就弄好了！”家住工作站附近的安庆市民陈明说。

“目前，部分高频政务服务事项的线下窗口人流量仍然较大，排队办理的现象仍普遍存在。我们将‘不打烊’政务服务下沉至人口密集的城市中心区，正是希望满足群众‘随时办’的需求。”潘青告诉记者。一些需要后台人工审核不能现场出具结果的证明、证照等，群众也仅需通过工作站的自助终端提交，后期都可免费邮寄到家。

上线一个多月来，宜秀区7×24小时政务服务工作站已累计为群众办理相关政务事项300余项。

“工作站还将安装政务自助取件柜，办事人可在任意时间将相应材料放入柜中，再由工作人员将材料取出，业务随即进入审核阶段。届时，可办理的业务将进一步增多。”潘青说。