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[其他] 一条短信背后的服务与真诚

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2015-7-14
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发表于 2018-3-19 16:13:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
日常生活消费,给了许多消费者辨别优劣的经验与技巧。比如,一套房子好不好,除了看质量,还要看地段与周边配套设施,叫好又叫座就值得购买;一辆车子好不好,除了看性能,还要看质量与售后,又好又耐用就值得入手……同样的,家装作为与房产汽车产品类似的大宗消费,做选择前也需要考量多重因素:企业实力、服务品质、市场口碑,性价比、质价比高者就值得信赖。雅美居装饰作为平价家装标杆品牌,就拥有让消费者信赖的多项优秀特质。

自2001年发展至今,雅美居装饰已经迎来第15届平价家装文化节。何为“平价家装文化”?除了雅美居人对内的自信自省自律自强,还有对外的正言正思正行。如何让消费者在鱼龙混杂的家装市场中选中雅美居?这就好比高手过招,一招获胜的诀窍就是使出杀手锏。雅美居受欢迎的秘密,在于它的品质与真诚!



真诚服务  客户情定雅美居



下午18:30,早已过了下班时间。雅美居平价精品设计师袁工还在电脑前忙碌——因为绿地玫瑰城的业主付女士,已在公司整体家居体验馆内落定了全套主材,工地马上就要开工,袁工正耐心地编辑短信发送给付女士,告知她接下来的工作内容,“这样可以让业主提前做好安排”。

这样的短信发了多少条,袁工自己都已经数不清了。翻看手机记录,短信内容全部都是关于装修的专业信息:量房后,袁工发信息提示业主在每个环节中需要注意的地方;第一次看完设计方案后,袁工在信息里告诉业主基础装修和主材装修分别包含了哪些内容;看完预算后,信息内容是教业主如何看装修公司的预算、如何比较预算,以及全包公司与半包公司的对比……

针对每一阶段情况,给客户发送信息的做法,是袁工的一项基本工作。“就是帮助业主了解装修,正确引导业主如何对比性价比,选到自己满意的家装公司”。袁工认为,当他坚持做这件事时,也不断成长收获。“2013年,一位红原新城的业主对比了5家装修公司后最终选择了我。业主认可我的服务,说‘非常专业,服务最好,雅美居性价比最高”,这就是我坚持做好工作细节的意义。”

给业主发短信,看似简单的一件事,很多人都能做,但能做到如袁工一般,提前把专业知识发送给业主,细心耐心地陪伴业主走过每一个装修阶段的设计师则不多,这也是雅美居人真诚服务每个家的印证。



好品牌不贵——缔造平价家装传奇



以做平价百货领先世界的沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说:“沃尔玛的故事是一个关于创业的故事,一个关于冒险、关于努力工作的故事,从这个故事里我们能够看到,知晓自己的愿望并乐于动手去实现,是成功的必要条件。”

雅美居的故事,也是关于创业、冒险、努力工作的故事。成功总是要付出代价的。在雅美居,这个代价就是坚持平价做精品:率先亮出家装价格成本底牌,透明诚信,推出《家装明码单价表》;不设市场部,以减少运营成本让利于业主;工人垂直化管理,杜绝转包;规模化运营,工程材料统一配送;成立整体家装体验馆,整合几十家知名品牌主材资源,减少流通环节,压缩成本,让业主装修少花钱……

雅美居造就“平价家装”传奇之路,除了坚持平价做精品,成就好品牌不贵的诺言。更获得多项荣誉:百位平价精品设计师平均从业5年以上,获设计师资格证书;设计、施工专业实力屡次在国家、省、市建筑装饰技能大赛中获奖;分支机构遍布全国15城市,平价做精品久经市场验证。



                                                     帮客户省钱——雅美居绝不忘初心



雅美居一直以来都在向业主证明存在的价值,这就意味着,除了提供优质的商品和服务之外,还必须帮业主省钱。雅美居人认为,公司每浪费一块钱,实际上就是让业主多花一块钱。因此,雅美居坚持这样的信念:帮顾客省下一块钱,就在竞争中领先了一步。这就是雅美居的宗旨所在。正是这样的宗旨,让雅美居人能够不断做稳做实做强,不断缔造传奇。





平价客服热线:0556-5501169   18297790630皖江大道香水百合南门沿街商铺雅美居装饰
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