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尊敬的华浔公司老总您好：
本人是您公司的一个小小客户，我于2014.8.9在贵公司签定了一项新房装修协议．当时我是抱着无比信任开心的心情签的这份协议，因为本人工作非常的忙，所以在挑选装修公司上的要求是，公司要有诚信，管理完善，质量有保证，可以完全放心的把装修做好而不用我天天去盯着的公司．当时你们公司的张明蕊设计师给我们介绍的非常好，说你们公司的材料，工人技术，设计工艺都是一流的，而且工程有专人管理，专人检验，每一道工序结束都会让业主验收合格才付下一期钱，根本不用我们操心，到时只要安心收房就行．然后给我出了设计图，我也是比较满意，我尤其喜欢的是电视背景用的瓷砖的色彩搭配．就这样我选定了你们家，虽然之前我们也比较过别家，有的真是比你们便宜很多，但就是想把房子装修好一点，省心一点．就选择你家的．
当时我们的预算半包8万左右，很多家5，6万就可以了，然后你们算出的结果是86000，虽然超出了一点，但为了能装好我们也接受了，然后付钱时看合同有一条根据实际结算，不懂什么意思，张工的解释是因为电脑计算会有一点点误差，可能多也可能少，上下浮动不会很多，让我们放心，最多不会超过几千，也可能会少几千．还有增减项目，也是根据我们的要求来做的，不会乱收费的．当时定的工期是90天，因为我们定在元旦结婚，而且现住的房子也和别人商量好要卖给他，12月底交房，所以在我们的要求下张工答应3个月内完工．
开始的一切都很顺利，我们每期交钱也很爽快，可以工程进行到一半时，问题出现了，当初设计所需要材料根本在市场上买不到，因为那个色彩是设计师为了吸引客户调出来了，这是第一次让我有被忽悠的感觉，后来张工跟我解释了，我只好勉强接受了．除了接受也没办法，我们也都是外行，别的也看不懂，开始去房子发现他们改砌的墙砖居然破损掉了一块，问他们怎么回事，他们说补起来就行了，过了一个多月，在我的一再要求下才补好[后来上漆后那个地方又开始开裂了]，后来发现做的柜子门怎么都关不严，我们就提出来了，他们说会做好的，放心放心，过一段时间又去看了下，还是一样的，然后我有点生气，提出质疑，他们说什么你要觉得门不好，自己买去吧．我就很郁闷了．再后来我又发现墙上底漆到处都开裂了，还有顶上，一条条缝好明显，还有就是卫生间地漏居然高于别的地方，水淌不下去，水笼头留的位置也不对，这一堆的问题真是让我心里凉了半截．我找工程管理，我找张工要他们负责搞好，可是他们给我的回答是，要我把最后一期工程款付清，并且在原来的价格上涨了26000，就是10万9千，我当时惊呆了，不知道为什么会涨这么多．我没办法只有去公司找你们负责任人，但是我们没见到，说不在，只有张工和邱工接待我们．他们只有一句话先交钱．后来有一个自称是负责人的人来到我们的房子，态度非常的恶劣要我们交钱，并且恐吓我老公，如不及时交钱就不让他住房子，让他好看．后来我们没办法就打电话到你们公司投诉，可也是毫无消息．就这样，房子在也没有人去做了，工期一拖再拖，真是急的我们心焚如火，万般无赖之下，我们只有去求张工邱工，跟他们说只要他把我们质量问题先解决，房子能顺利做好，该多少钱我一分不少的给你们，可他们的回答是先交钱，别的不谈，此时的我们已不敢完全相信你们公司，因为你们所做的和之前所承诺相差太远，而且这时我已经付给你们73000多了，我也打听了朋友家的装修情况，人家多的，6，7万左右，少的3，4万，装的好好的，也没有象我们家出现这样严重的质量问题．我真是后悔莫及．这时已经到1月份，本来是我结婚的日子，现在却还在为装修的问题焦头烂额，婚是结不成了．原来要买我们房子的人也因为我们一在拖时间，而随着房价下跌而取消了．因为你们公司员工的不负责任给我们带来了巨大的经济损失和精神伤害．但是没有办法，作为一个普通的客户，已经给了你们那么多钱了，现在后悔也没办法了，只好再去找你们协商，还是张工和邱工接待我们，还是一句话，先交钱，我们说最少把质量问题先返工好，那么一堆问题在那里，我怎么敢在把钱给你们？或者是我先把合同上订的钱先付了，只要你们保质保量做好，然后该多少钱我全付给你，但是他们的态度非常之强硬，根本没把我们放在眼里．后来我只好说你们真的不解决，那我也没办法，但房子我急着要住，已经拖了两个多月了，马上都要过年了，我拖不起了．我只有找别的公司来做了，后来我找来了别家装修公司，可以你们的工作人员把工人赶走了，象一个流氓无赖一样，对别人进行恐吓威胁，我找一家你们赶走一家．无赖之下，我从铜陵以高于原工程所要费用的3倍的价格请人过来把剩下的做完，并且把可以返工返工做好，可是很多地方如果要返花费巨大，工程量也太大，已不是我们所能承受得了的，只好暂时搁浅，而且为了防止工人人生受到威胁，叮嘱他白天不做，晚上来做，从而避开你们公司人员的骚扰。可怜我们花了比别人高许多的钱，却得到这样的结果．就是这样你们员工还在继续威胁恐吓我们……..其中种种无赖行为我也不细说了
经过千难万难，终于把房子装修结束了，望着这问题种种的房子真是百感交集啊，洗衣机水笼头装不上，门都关不严，上下不平，卫生间厨房水淌不掉，下水管全会漏水．墙纸贴上去全是鼓鼓点点，一问才知道是因为开始上漆前墙面根本没打磨平整．虽然开裂的我找人补好了，但是因为基础没做好，以后还是会开裂．还有瓷砖贴的都不平整合缝．这些都是我这个外行一眼就能看出来的质量问题，我难以想象还有多少我们现在看不到，以后会出现在问题，在整个施工中，所有半包的材料你们都没有让我们看过检验过，是不是按合同中要求的去使用，我都不知道，这就是你们承诺的一流的收费，一流的技术，一流的材料，一流的服务所做出的成果．在气愤难当的情况下，我决定找你们索赔，你们这样的结果不可能按原来的价格收费，要以市场最低价重新算，并且扣除工程管理费，因为根本没人管理，拖延工期，质量问题都要扣除费用．
但是我老公劝我说钱给了你们了是要不回来了，就这样算了，就在这时你们的工作人员又开始骚扰我们，还要我们把钱付完，否则让我等着瞧，我都不懂了，工程都没做完，质量问题也没解决，我还要付什么钱给你们？？？作为一个普通的消费者，我们的权益在哪里？在此希望华浔的老总能给我一个合理说法，一个好的解决方法．
http://bbs.chizhouren.com/thread-872056-1-1.html
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发表于 2015-8-19 14:31:25
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