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历时半年的装修告一段落，开始的时候是准备写装修日记，后来由于各种事情太多，无法完成这个心愿。现在静下来疏理整个装修过程，心里有许多话不吐不快，总结几个片段，希望能给正在或即将装修的朋友带来一些帮助。 在准备装修前半年，楼主就开始关注家装方面的信息，E网这个装修论坛有许多热心网友发表的装修日记，还有像霏凡李工提供的技术科普帖、易斑竹组织的验房团活动，从这里，楼主学到许多家装方面的知识，拥有了捍卫自己权益的力量。在此，楼主一并表示感谢！ 定位自己的装修风格、接触几个装修公司、跑各类实体店、参加各种类型的促销活动、逛淘宝，在信誓旦旦中分辨真伪；在鱼目混杂中寻找自己想要的，这时候在楼主脑海里有了新家的模型，华丽丽的设计图纸让楼主想入非非，楼主是要冷静思考了，作为装友是要将有限的资金发挥其最大的能量，“轻装修，重装饰”是楼主的原则，删繁就简，依据个人喜好保留一些亮点，最后方案基本成型。预期要适当地高一些，这样最后给你的结果你才好接受一点，因为实际上装修永远是个遗憾工程，装修公司、装修工人在施工过程中，会不断地让你降低你的预期标准，很无奈，像楼主这样算比较有耐心、有点韧性的人，也会被他们不敬业、说着一套做着另一套以及漫长的工期消磨得有点受不了啦。 下面写片段吧，把楼主这次装修中感慨比较深的几个片段分享给装友，楼主尽量站在第三方角度客观地叙述一些事件过程，希望仅仅是个案，仅供参考。 片段一 遭遇橱柜 整个家装中橱柜算大头，比较耗银子的，橱柜又是新家里重要的组成部分，所以楼主非常重视它，跑了好几家品牌店做比较，也上网查相关资料做比较。在欧派导购的“真诚”推荐、并承诺赠送价值一千元礼品的情况下（楼主是禁不住礼品诱惑的），楼主跟他们的杨姓经理几番讨价还价，交了定金，签了订单，貌似整个过程还顺利，轻松拿下一套大件，呵呵…..然而几个月后，量好尺寸，签订正式合同时，却冒出一些事先未知的小项要额外加钱、还会拿出板材升级、有更让你觉得合适、看着比较舒服点的东西给你，让你选择你需不需要升级？楼主是个很物质的人，哪经得住这样的诱惑，乖乖地加钱吧，这个可能就是他们的经营策略，楼主不好说它对与错，但让人感觉到的是生意做得不地道（这时候可能有人会说楼主可以退单啊，呵呵，如果退单，那么几千块钱定金没啦、以及这么长的时间成本呢？），还有不爽的是那么大的一线品牌，专卖店竟然不告诉我商场有抽奖活动，等我交完全额款项，几天后，碰巧的是楼主在其他店里遇见诚信卖家告诉我商场有抽奖活动这件事，于是楼主电话那个杨姓经理询问此事，他说不知道有没有活动，那楼主麻烦他过问下此事，他说他很忙没时间，叫我自己去店里问…..晕，那么楼主只好自己去店里啦，当面问了，承认有抽奖活动，导购带楼主去商场办公室领抽奖券，“洗具”的是商场办公室工作人员说我的奖券早已在楼主交款当天就被人领走了，还登记了楼主的名字，如此情况下，楼主有些气愤啦，觉得很滑稽，也不想争吵，楼主拿到属于自己的抽奖券，店里人一概说不知道是怎么回事，算啦，楼主也不想深究，出店门又巧遇那个杨姓经理，就告诉他这个抽奖券的来龙去脉，当时这个杨很是义愤填膺，有似乎要调查清楚后给我个说法的架势，反正至今楼主没有听到一句说法或者道歉。接下来，到货、安装，最后找他们要开始承诺的一千元礼品，呵呵，哪有了啊，已经给你最低价了，以前的承诺一概不承认了，楼主说有导购信息在楼主手机里也没用，那个杨根本都不吁你，楼主想除非找个他们做活动的日子去店里吵死，可是楼主是斯文人，做不来那个事情，只好罢了。过了段时间，楼主几乎忘记这事的时候，手机接到欧派总部电话，是售后回访，询问楼主有什么意见或者不满意的地方，勾起了楼主不愉快的回忆，于是就把这些事倒给他们，希望给个说法，总部承诺三天给我答复，结果已经过去两个月了，至今杳无音信，总部也是如此不靠谱，欧派让楼主很失望，生意做成这样，是不是有点不地道？所谓的售后回访也就是摆个虚架子，根本不是真心为客户解决问题。 楼主安装的欧派橱柜，和周围朋友安装的其它品牌的比较，价格确实有些高，客观地讲性价比不高，像楼主这样工薪族属于高消费了，再加上整个选购、沟通、售后过程，让楼主感觉到不愉快，花那么多银子还受气，如果还有下次，欧派橱柜肯定是在楼主黑名单之列。 片段二 网购 淘宝帐户是这次准备装修时才注册的，以前也没有淘宝经历。整个装修过程，我在淘宝购买了：方太油烟机及灶具、强弱电箱、开关插座、各种灯具、花洒、洗衣池、拖把池、地漏、角阀、餐桌及椅子、电视柜、沙发、茶几、还有床等等，个人认为当今社会是电子商务的时代，作为普通消费者追求的是只买对的，不选贵的，选择商品的标准是：质量、价格、售后服务，网店确实在性价比方面远远胜过实体店了，你在网店选择任何一个商品，首先你要考察的就是用户评价以及它的销量，网店更注重信誉度，在网店维权只需要你轻点鼠标、敲几下键盘就能完成，而实体店价格虚高，所谓的活动也不过是抛向消费者的一个个圈套，定金一交，合同一签，变脸的太多，貌似他们不怎么在乎你满意不满意，因为他们面对的是一个个的客户，而网店要同时面对一个客户群，打个比方：网店是在明处，客户是在暗处；而实体店是在暗处，客户是在明处，所谓明枪易躲，暗箭难防就是这个道理，也不知道说得对不对，反正我是这么理解的。在网店选购商品，因为我们只能看到图片，所以我们要尽量发挥自己的空间想象，把握好你所需要的风格、式样、色彩、以及和你家空间相适应的尺寸。网购还有个最大的好处就是不用花时间、费力地跑实体店，一家家货比三家，淘宝帐户登录，一搜什么就都有啦，很方便。网店的售后也是配套到位的，比如我买的家具就是经过与客服沟通，包送货上门安装；灯具在安装过程中，个别零件出现问题，拍个照片发给店家，店家查验后，立马重新发货过来，只是在时间上要多耽误几天，毕竟是走物流快递嘛，但是，关键是确实省了不少银子，这才是我们装友的根本。这次装修有些小遗憾的是木地板没有网购，如果是网购再请师傅安装，那就又能省不少银子。
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发表于 2014-10-16 21:21:22
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