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莲湖名邸口子窖（方宜）兄弟你好
我是宜景的安庆总负责人王俊华，对于您家的问题，我深表欠意! 回来后，我查了宜景客户档案，您家是2010年1月11号签单。订的是简配单片折叠无框窗，320一平米，因为是e网友，所以价格更便宜些，而且玻璃更换为8mm标配的，总款是2000整，质保标准是2年，2月4号完工验收。 电话跟你预约后，我到现场了解了情况，是窗扇定位块的正常磨损，如果换以前的定位块，是不能从根本上解决问题的，考虑生活中窗户使用便利和耐用，当时我跟你沟通过，建议你把窗户进行升级改成宜景现在高配双片免检系列无框窗，宜景只收发生的材料成本费，不收你任何人工费。当时你没有同意。最后说只有先这样啦，我想也许你跟家人商量后会接受我的专业建议。 当我看到你在e网的发帖时，很是诧异。在这里你问我们宜景保修期是多少？难道宜景东西是纸做的？之类等，让我感到很不理解。 宜景的产品价格和材料配置以及质保标准在宜景官网上完全公开，可以直接百度搜索宜景阳台或宜景景观直接进入官网。 我自己既是企业经营管理者，也是个体消费者，深深懂得产品的一些小问题会我们的生活造成很多的不便。 孙总在四月底的人事调整会议上，将宜景安庆全权交给我，我深知责任的重大，因为我目睹了孙总创业的艰辛，也知道守业的不易。 孙总一再强调我们：优质高效的服务和售后是宜景从无到有从小到大的成功关键，一直以来，宜景的客户群体中有40%是老客户的不断介绍和推广而来的，每年能保持200%的高速增长也是得益于服务和不断进取的品质。而且，只要是售后中的一些成本较小的附件，宜景也从来不收取材料费用，更没有收取过任何人工上门费用。当然，如果是成本费用较高的，我们会酌情办理。所以，对于方宜兄弟，我的处理方式应该是诚意十足合情合理。 从2008年创业之初到现在，宜景一直都在坚持创新改变品质，服务赢取未来，所以才会有今天的宜景。任何行业，任何产品都不会是完美无缺的，无框阳台窗行业也是如此，所以宜景无框阳台窗从没有停止过创新和完善，至2011年7月，在第六次升级后，宜景推出双片免检无框窗，彻底改变了人们对无框阳台窗质量的重新认识，从操作到密封、从承重到安全等环节，高达十年的质保受到了所有客户朋友的喜欢。从此免检系列产品推出后，宜景无框阳台窗再无需售后。 对于早期客户选用的简配无框阳台窗，宜景只要有机会都会建议朋友们升级更新为双片免检无框阳台窗，包括新世纪的老乡朋友，在11年宜景也曾提出过对产品进行升级，而且是免费，毕竟是老乡吗。只是有个别朋友会怀疑，认为是换成了差的。 对于创业早期一些作品的不足和缺陷，我们不会回避敷衍，我们敢于暴露宜景的不足，可以让更多朋友和同行监督指正，正是有了很多热心客户朋友的建议，宜景才能在短短的三年内进行7此革新升级。 宜景作品不可能是绝对完美，但我们会用诚意和努力补充作品的不足。 在09年4月和10月两次e网团购之后，宜景再无任何团购活动，也不推出任何节假日的促销活动，没有做过任何小区推广活动，价格也一直从08年保持至今稳定不变，而宜景的业务单量之多都需要提前预定预约安排。关于宜景产品的价格和配置早以成为同行商家的参考标准，就凭这一点，宜景的实力相信朋友们都是有目共睹。 我们会坚持宜景的诚意服务，品质追求！ 我相信方宜兄弟发帖不是一时的牢骚，而是希望能有个好的解决方案，期待你的下一次沟通、、、、、、、 我不会辜负孙总对我的期望委托，必将竭尽全力用新的思路和全部的诚意来创造宜景的下一次成功。欢迎朋友们对我的工作监督指正，孙总投诉电话是18356687832池州 追求户外品质生活，宜景一直在路上、、、、、、 宜景安庆王俊华18225722078 | 
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发表于 2012-5-5 22:05:21
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楼主
发表于 2012-5-5 22:38:02
