黄金换购加收3460元，合理吗？

玉面小飞猪

直播过程中，王先生来电反映：其在中国黄金专卖店内换购了一款黄金饰品，商家加收了3460元，认为收费不合理，现请市场监管部门调查处理。

对此问题，市市场监管局回复：经迎江区市场监管局调查了解，反映人在中国珠宝店内，以13.5g旧黄金换购店内18.6g的黄金饰品。换购收费情况为：18.6g的黄金饰品精品工费为每克30元，18.6g的黄金饰品的精品工费是558元；13.5g旧黄金换购18.6g的黄金饰品，补黄金差价为516元/克，补差价2631.6元；反映人所持有旧黄金为999足金，换购产品为9999足金，每克补差价20元，需补270元；故以13.5g旧黄金换购店内18.6g的黄金饰品共需要补费3459.6元。上述费用店内在收取时，商家已经向反映人进行了解释说明。商家称不满意可以退还同等质量的黄金（非饰品）或者按交易当日黄金价格退还13.5g黄金的金额。迎江区局工作人员电话联系反映人说明了收费情况和退货情况。