安庆一业主反映小区物业公司乱收费、管理混乱、工作人员态度恶劣！

玉面小飞猪

业主反映：
安庆宜秀区清华府小区物业公司乱收费，管理混乱，物业工作人员态度恶劣，对于这种问题相关职能部门监管不到位。请领导关注。

宜秀区回复：
1、物业公司乱收费问题：
根据《关于印发安庆市住宅小区物业服务收费管理办法的通知》（安发改价费【2020】69号）文件精神，业主大会成立前，普通住宅小区前期物业公共服务收费实行政府指导价管理。经宜秀区市场监督局核查，清华府小区物业现按开发企业与其签订的《前期物业服务合同》进行预收物业服务费，但超出政府指导价最高标准0.1元/平方米，市场监管部门已责令该物业公司立即整改，并将多收费退还业主，目前该公司已主动在缴费醒目位置张贴告示，退还多收费用，部分业主正在办理相关退费手续，未办理退费的业主可以随时到物业办理退费。同时，区市场监督局针对该情况已约谈中世物业公司负责人，要求该物业公司严格遵守价格法律法规，切实加强价格自律，自觉增强社会责任感，区市场监督局将在后期继续督促物业公司尽早将费用退还于业主。
2、物业公司管理混乱，职能部门监管问题：
宜秀区住建局于8月17日接到相关投诉后，召集大龙山镇建设办、属地社区通过小区现场实地查看，发现小区绿化确实存在稀疏等问题，及时共同约谈了中世物业，要求物业企业提高服务质量，提升物业服务水平，及时整改小区绿化维护不到位等问题，同时督促乡镇、社区物业办对该小区要加强日常监管；
8月24日，市住建局纪检监察组针对业主投诉清华府小区交房及物业服务不达标进行了公开接访，市住建局相关部门对投诉人提出的所有问题进行了逐一答复；
9月14日，宜秀区住建局通过电话和现场回访，了解到物业公司已安排人员每天在小区进行一次喷药灭虫，市园林局已对小区绿化率进行监管督查，小区绿化维保施工单位正在按小区土质选择绿植品种，实时补栽补种，区住建局也再次督促小区开发商和物业企业共同加强小区绿化维护，及时发现和处理小区公共区域的报修等问题；
9月27日，针对业主通过信访反映物业公司对小区业主收取物业费的起始时间不一致，认为不合理的投诉，区住建局经核查，依据《安徽省物业管理条例》、《安庆市物业管理办法》以及《安庆市住宅小区物业服务收费管理办法》，结合其购房合同，确认XX缴纳物业费的时间应为2021年5月1日，立即对中世物业公司下发《物业服务监督告知单》，并责令企业退还多收取的一个月物业费；同时要求物业企业核对本小区其他业主缴费情况，按照相关规定进行整改。
10月9日，宜秀区信访局针对网友反映的小区各类问题，组织北部新城管理局、区住建局、区市场监督局、大龙山镇、小区开发商以及小区物业公司召开信访事项协调会，会议明确，各部门、单位按各自职责做好日常监管，共同督促物业公司提升物业服务水平。
10月20日，留言办理部门工作人员联系了您，向您解释了有关政策和处理结果。感谢您对我们工作的关心和支持，如果您还有不清楚的地方，请与宜秀区住建局物业科联系。联系电话：5939607。

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不能只看收费高低，还要看服务质量如何！！！服务低劣，收费再少也不行！！！