用社保人的“辛勤指数”换老年人的“幸福指数”

香浓

安庆市企业养老保险基金管理中心弘扬敬老、爱老、助老传统美德，优化为老服务方式方法，用社保人的“辛勤指数”换老年人的“幸福指数”，让老年人在社保经办服务中享有更多获得感、安全感、幸福感。

一是保发放，确保“老有所养”。始终坚持把按时足额发放养老金作为社保经办服务工作的重中之重，广泛通过银行、邮局实行社会化发放，实现按时足额发放率达100%，做到了“不漏一人、不拖一天、不少一分”，让离退休老年人得到了应有的经济保障。

二是多举措，同步“线上线下”。拓展认证方式，采取QQ（微信）视频远程方式认证，加强部门数据共享比对，与民政、医保、卫健、公安等部门建立协查认证机制，让养老金资格认证工作实现“少见面”甚至“不见面认证”。推行7*24小时不打烊服务,在自助服务终端开发退休待遇发放信息查询、养老金证明打印等11项自助查询打印服务。同时节假日期间设立前台认证窗口，方便回乡探亲离退休人员现场认证，对重病等特殊群体的老年人提供上门认证服务。

三是走基层，服务“贴心暖心”。重阳节期间，深入社区、乡村、养老服务机构等，开展文艺汇演、免费体检、茶话会、棋牌比赛等“送温暖”“敬老助老月”系列主题活动，丰富老年人精神文化生活。春节期间，以社区为单位在全市范围内组织社保机构开展对高龄、孤寡、重病、特困等特殊群体退休人员的走访慰问活动，通过上门慰问、发送慰问短信、邮寄家乡爱心包裹等形式传递温情。

四是优服务，跨越“数字鸿沟”。在政务中心人社窗口，设立多个老年人绿色通道，为老年人提供免叫号、免填单、免排队等优先服务和全程代办服务。在自助服务区安排志愿者，引导服务老年人办理自助取号、线上业务、表格填写和社保卡快速制卡等自助业务，切实解决老年人运用智能技术困难问题。（撰稿人：汪进田  审稿人：韩承全）