市消保委发布“双十一”网购消费警示

香浓

眼下“双十一”购物狂欢节大幕拉开，线上线下促销如火如荼。今年受疫情等因素影响，网络购物再创新高，网购主体也从年轻人向中老年人群扩展。新兴的网购形式如短视频和直播在今年也迎来了爆发式增长。“直播带货”“网红经济”迅速窜热，越来越多的消费者选择通过淘宝、快手、抖音等直播平台购物。

根据今年上半年安庆市消保委受理网络投诉专项分析，我市网络投诉问题主要集中在商品质量以及商家延迟发货等方面。在此，安庆市消保委提醒广大消费者面对“双十一”促销理性选购，避免冲动消费。

一是谨慎选择电商。网购一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

二是科学理性消费。按需购买，不盲目攀比、不冲动消费，事先列好购物清单，将确实需要购买的商品提早放入购物车，提前计算需要支付的尾款，避免出现承担不起高额尾款的情况。

三是认清预订规则。商家促销规则复杂繁琐，不以显著方式标注的情况时有发生，消费者应该了解清楚商家制定的预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还相关规定等，避免因错误理解造成损失，注意不要错过支付尾款时间。

四是避开低价“陷阱”。尽量事先通过多渠道了解产品的质量、比较价格等情况，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒陷阱。网购也要货比三家，同时要对比同一产品不同时期的价格，谨防“低价陷阱”。

五是保留消费凭证。注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷，应及时与商家协商处理，也可以向网络交易平台投诉、或者拨打12315投诉。此外，市消保委已与去年9月份开通电商消费维权绿色通道（直通车），目前已有25家电商企业入驻直通车平台，我市消费者再遇到网购纠纷，只要就近投诉到市消保委，就能及时维权。