办了社保卡，为何手机银行不能转账？

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李先生来电反映：其妻子的农商银行卡手机转账转不了。

对此问题，国家金融监督管理总局安庆监管分局回复：经安庆农商行核实，反映人妻子的社保卡发卡行为该行营业部，由于长时间未发生交易，被系统采取暂停非柜面风控措施。经分析近一年账户流水，暂未发现风险，可以解除非柜面风控措施。因反映人住老峰支行附近，本着便利客户的原则，由老峰支行协助解除，已约定当天下午到该行老峰支行办理解除措施。

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所以，账户被锁，原因是储户长时间未发生交易？那办理开户手续时告知了储户吗？还是国家有这样的规定？那后来说：经分析近一年账户流水，暂未发现风险，可以解除。那为什么在锁之前不分析啊？居然还说 本着便利客户的原则，让客户到什么老峰支行办理解除措施？这是什么逻辑？不是应该道歉吗？