互联网颠覆传统装修 潜移默化改变消费者装修习惯

霏凡家装监理

互联网颠覆传统装修 潜移默化改变消费者装修习惯

原标题：互联网装修,真的可实现吗?

“这是最好的年代,也是最坏的年代。”就如狄更斯《双城记》中的那句名言所讲,装修行业正在当下,也迎来了两个极端。

“好”就好在,这是一个互联网时代,新的思维模式颠覆了传统规则,为装修企业做大做强创造契机;“坏”就坏在,这是一个没有路子可套的年代,未来何去何从,并不明朗。

不过,无论是好是坏,最大的受益者肯定是广大的消费者。虽然,从消费者的角度,互联网家装看似难以想象,但事实是,互联网已经潜移默化地改变着我们的装修习惯。

●确定装修风格 网络催生更多个性化

传统的装修绝大多数都采用几种常见的装修方式,简欧风格、田园风格、中式风格、地中海风格、美式风格,这几种风格几乎占据大半江山。许多消费者凭借对风格的大概印象找装修公司进行设计。

而网络时代,各种装修设计平台提供了大量的装修样板和国际一线设计潮流可供参考,拓展了消费者的视野。如北欧风格、LOFT风格、时尚现代简约风格等,甚至一些小众趣味,如摩洛哥风格、西班牙风格等,也逐渐成为消费者的选项之一。对于自己家居空间的诉求,越来越多消费者有个性化的需求。

●选择装修公司 网络设计师、网上竞标

传统的装修方式几乎是两极分化的:预算较充裕、很重视装修质量的消费者搜索行业品牌,直接选择口碑好的知名装修公司;而预算比较紧张、局部装修,很多选择街边游击队、小装修公司,直接对接装修公司的设计师。

互联网时代,诞生了许多“网络设计师”,独立的网络设计师为消费者提供个性化的设计方案和预算,部分提供施工,或者施工推荐,与传统装修公司相比,性价比更高。如今还有一些互联网装修平台,直接为消费者推荐装修公司,由几家公司分别出方案进行“投标”,消费者选择最满意的装修公司,消费者对装修有了更大的“话事权”。第三方平台的监督并接入装修结算,对消费者权益有了更大的保障。

●选购建材网络平台 购买性价比更高

多数的广州消费者选择“半包”装修,即基材和施工交给装修公司,而主要的建材则由消费者选择提供。传统的装修模式,消费者或是在设计师的带领下去建材卖场挑选产品,或是自己购买建材。而O2O时代,多数的建材品牌会有自己的网络销售渠道、网络旗舰店。

家居产品“最后一公里”的问题已经得到解决,即使是瓷砖、马桶等大件已损坏的陶瓷产品,快递运输也不成问题。线上下单,线下安装、售后服务,已经相对成熟。特别是五金、灯具、涂料等产品,网购习惯已经形成。消费者还可以参加一些网络平台组织的团购,享受到更大的装修优惠。

●装修施工 用移动互联代替现场监工

虽然装修的人工部分难以通过互联网实现,不过,施工管理的方式却在发生变化。传统装修过程中,消费者需要不时到工地视察进度,监督是否存在偷工减料的情况。而现在,更多装修公司利用移动互联的方式,用微信实时向消费者汇报进度、及时反映消费者的问题,让装修监理变得更加轻松便捷。

●家具软装 选购网络买手提供配套方案

多数的装修公司只提供硬装部分的服务,而软装部分——家具购买、软装饰品搭配,只提供建议,或者干脆由消费者自行决定。哪里有好的家具?哪里淘到合适的软装配饰?这些都是困扰消费者的问题。而在网络时代,不仅在各大网购平台有海量的家具、软装配饰产品提供,还诞生了一些推荐类平台、网络买手。让消费者得以更精准地找到合适的软装产品,甚至有的平台还提供整套搭配设计方案,附带购买链接,让消费者可以轻松配套家具软装,带来传统装修方式所无法比拟的便捷性。

●售后服务 公开平台监督更用力

货不对板?偷工减料?以往面对这些装修猫腻,消费者难以维权。通过互联网平台购买建材、选择装修公司,网上交易的评价系统、第三方平台监督的方式对服务提供方来说是个重要的约束,也有利于消费者更好地维护权益。一旦出现售后问题,消费者在网络渠道进行反映,也可以得到更加及时的响应,改善传统装修方式带来的售后难题。

装修的一部分可在网上实现

装修可以说是时间最长的家庭消费品类,复杂专业的装修施工仅仅是其中的一部分。自收楼或者二手房确定要翻新以后,消费者就要开始与装修打交道:

确定自己大概想要的装修风格;与装修公司、设计师沟通,确定设计方案;到建材卖场选购装修建材;到工地监督现场施工、验收装修;购买家具、软装产品,完成全屋布置。最后,注重安全与健康的消费者还会找验收和检测第三方,对装修质量和空气质量进行检测。

在传统的装修方式中,这些过程绝大多数在线上实现,除了搜索有哪些装修公司、建材家具品牌可选之外。装修几乎都在建材卖场、装修公司、工地之间完成。不过,在互联网时代,这些流程已经发生潜移默化变化。

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互联网+家装:将改变哪些传统装修弊端
互联网以摧枯拉朽的速度改变着人们的实体生活,家装与互联网的遭遇,也必然是一场翻天覆地的变革。互联网时代,传统家装行业将发生哪些变化?哪些现行的生存方式即将被改变?

A 流程更加透明化,装修更加标准化
装修是个相当复杂的过程,从基材到建材、家具、软装,涉及上百个门类的装修产品;每一个装修施工都有一套专业的工艺手法:电线怎么铺?防水怎么做?涂料应该如何刷?都是技术含量很高的操作程序。复杂、专业化、繁琐的特点,让绝大多数消费者很难对装修百分之百满意,总会有这样或那样的遗憾。
这是传统装修模式难以避免的弊端。弊端源于激烈的市场竞争,装修公司总是以低报价吸引消费者,再通过增加项目、偷工减料的方式来获得更多利润,这几乎是行业公认的“潜规则”。互联网对传统行业的一大启发在于带来了以消费者为核心的思维模式和企业运作模式。广州展盟展览运营总监吴葆红认为,装修再复杂,仍然可以被分解为若干个细分的标准环节;装修的项目再多,每一个项目都能够确立其标准。消费者对安心、放心、省心的装修需求很大,在互联网的变革下,装修流程将更加透明化,传统装修将更加标准化。
事实上,线下的装修企业也在积极推动标准化。包括华浔装饰、靓家居、实创装饰在内的知名装修公司,都十分注重装修服务标准化。这些大品牌的公司、门店或者工地,会提供标准施工样板,对消费者开放参观。据华浔装饰广州大区总经理欧兵介绍,从装修工地的物资摆放方式,到服务人员服务、着装,企业都有统一的规定,就是为了让消费者感受到统一、标准、安心的装修服务。而互联网公开性的特点,使得装修建材、人工的价格水平也被公开;移动互联实时监督的方式,也必然推动装修流程的透明化与公开化。
B 有望改变设计师靠回扣生存的现状
传统的装修公司运作模式,让许多设计师被迫“不务正业”起来。业内资深设计师透露,在传统的装修公司中,几乎很少设计师会沉下心来做设计,因为设计师不是装修公司盈利的核心链条。众所周知,除了会所、酒店、别墅等高端市场,“设计费”常常只是个摆设。虽然不少知名装修公司力推设计单独费,但最终设计费常常沦为整体装修签单的附赠服务。从本质上,设计师的工作得不到认可。设计师更多关键的“任务”,在于为消费者推荐家具建材产品,从而从材料商处收取回扣。
互联网时代的到来,有望逐步改变装修信息不对称的现状。消费者将越来越方便地了解到装修包含了哪些过程,每个过程需要哪些材料、哪些施工;材料、人工的普遍水平如何。包括土巴兔、齐家网在内的多个互联网装修平台,在提供第三方服务的同时,也带来大量的装修信息,有助于消费者了解装修知识,避免装修猫腻。“在互联网力量的推动下,未来设计师将更多回归到设计本身。”设计师苏咏宾表示,装修的分工更加明确化,设计师通过互联网推荐平台展示自身实力,打造个人品牌,有望推动业内的良性竞争,消费者也能从中获益。
C 装修公司或将变为施工服务提供商
“在互联网的冲击下,传统装修公司有可能最终变为施工服务的提供者,专业于服务领域。”美乎网创始人姚竑彦表示。在新快报采访的过程中,这一观点也得到了许多业内人士的认同。事实上,传统装修公司的业务范围有逐渐萎缩的趋势。
许多以往由装修公司提供的服务,越来越多由材料商品牌提供。例如传统装修都会有现场定做木工,现在更多消费者选择定制家具的方式,从产品生产到安装、售后,均有品牌提供。而铺贴木地板、瓷砖、涂料等,在目前消费者最多采用的半包装修中,这些工序都是由品牌商提供安装服务和售后服务。除了一些将材料整合进装修平台的企业之外,传统装修公司,特别是一些小装修公司,越来越多集中在提供基材、基础施工等方面的服务。另外,定制企业、大的建材品牌都整合大家居的趋势越来越明显,随着互联网时代分工的专业化,传统的装修公司如果固守原有模式,未来将有可能变为施工服务的专业提供商。
今年4月,装修行业巨头星艺装饰也宣布与互联网平台我爱我家合作,推出O2O线上线下一体化家装服务平台。星艺装饰总裁余敏认为,随着家装电商风暴全面爆发,传统装修公司需要加快家装电商平台建设,共享资源、建立系统,才能跟得上时代发展的节奏。

霏凡家装监理

互联网家装方兴未艾 产品结构及标准缺失成行业痛点
原标题： 装修互联网时代行业还没张开双翅
今年年初，两会上首次提出“互联网+”的概念，传统行业的未来发展必须与互联网结合，诞生出新的形态、新的业态，才能获得长足健康的发展。涉及主材、建材、家具、施工、工艺等多方面而复杂的装修行业，在新形势下该何去何从？装修公司是家装市场的主体。由于装修过程涉及设计、选材、施工、服务等，复杂的流程、繁琐的工艺、多样的建材产品，让家庭装修互联网化，变得让人难以想象。而据中国建筑装饰协会预计，未来3-5年，家装新增市场需求每年将超过6000亿元，互联网家装也以年50%的速度飞速增长。新的风口之下，传统的装修公司还没全面张开翅膀。
数字：2014电商家装规模超千亿
据中国电子商务研究中心的监测数据，2014年，我国家装电子商务交易规模达到1197 亿元，同比增长50%。其中，住宅装饰市场占比约为8%。作为传统装修企业的代表，实创装饰于去年开始探索互联网化，仅“双十一”当天接到的订单就为400个，总销售额近2000万元。
尝到互联网化的甜头后，实创装饰董事长孙威也表示，2015年将全面互联网化，变为纯互联网公司。而据中国建筑装饰协会的估计，未来3-5年，家庭住宅装修新增市场需求每年6500亿-8000亿元，到2018年总额将达到2.6万亿-3.2万亿元。现状与前景的对比，也是迫使传统家装企业走向电商的巨大引力。
进化：传统家装企业互联网的两大坎
传统装修企业触网，首先会碰到产品结构的问题。家装行业的产业链长，涉及到实体的基材、建材、家具产品，也包括了装修前前后后“无形”的服务，中间还涉及了大量专业的施工工艺和标准，与传统标准化、快消类的互联网产品有着截然不同的属性，这是家装企业互联网化面临的最大考验。虽然如此，但并不意味着家装无法被互联网化。
此外，行业标准缺失、潜规则多也会成为互联网+时代的痛点。装修公司更需要重新正视、调整企业管理。“未来或许只有互联网化，才能净化传统装修企业的这些弊端。”