2月底，在安庆一个论坛上，有许多网友都在发帖称赞32路公交车司机汪磊，说他会微笑地向每位上车的乘客打招呼，问候“新年好”，贴心叮嘱乘客“请坐好”，“下车慢一点”……温暖的话语让冬日里乘客的心里暖暖的，坐过他车的乘客都说有种“如沐春风”的感觉。汪磊的32路公交车真有这么大的魔力吗?3月的第一天，记者也坐上了汪磊开的32路公交车，的确体会到了网友们所说的“暖心”的感觉。 图为菱湖终点站，汪磊在帮腿脚不便的老人抱小孙子下车。 查灿华 摄 2月23日，安庆一个论坛网友“木易女夷”发帖赞扬有爱的32路公交车司机，帖子称：今天下午1点零9分在峻弘馨居上了车(开往市区的方向)，车上的司机微笑地向每一位乘客打招呼：“新年好”!对每一下车的乘客都说：“慢点，请走好”!让冬日里每一位乘客的心里都暖暖的。赞这位司机大哥!帖子后面还附上了司机的照片。 帖子引来许多网友点赞，坐过这位司机的公交车的网友都表示有同感，网友“青衫磊落”说：“我也坐过，司机非常爱干净而且有礼貌。”网友“秋风画扇”也说：“在安庆坐公交车这么多年，还真是极少遇到。” 2月26日，网友“人生没有如果”也发了帖子赞扬32路最美公交司机，帖子说，司机名字叫汪磊。从上车开始就听到他贴心地叮嘱乘客，请坐好!下车慢一点!你要去的地方在哪哪下车等等。“他温暖的话语，一直回响在我耳边。他一个温暖提示，一个轻微的举动，在寒冷下雨的冬天是多么让我感动。”该网友在帖子中说。帖子后面，有网友就表示，下次得去坐坐32路公交车。更有热心网友将车牌号都贴了出来，皖HB0801。 很多乘客下车时都会跟他道声谢谢 看着网友们的称赞，记者也决定上车去体验一番。3月1日，阳光明媚，上午9点钟左右，记者在安师院菱湖校区公交站等来了汪磊的32路公交车。才踏入车门就听到了一声亲切地问候“您好，请投币，现在只要1元啦”。从未见过司机向乘客问好，记者当时就愣了一下，有种吓了一跳的感觉，待反应过来，心里还是觉得挺暖的。坐了几站后，记者就适应了。因为他会跟每位上车的乘客问好，3月第一天，公交车不再开暖气，他会提醒每位上车的乘客，“投币只要1元了，刷卡一次就可以了。”在乘客刷完卡或投完币后，他还会说声“谢谢”，叮嘱乘客坐稳了，车辆要起步了。 车行至华茂1958站点，司机自己报起了站，“前方到站华茂1958，有下车的乘客，请准备”。他字正腔圆的报站声引得车上人笑了起来，有乘客夸他普通话说得好，还有小孩模仿他报站，他也不恼，笑着解释：“前些天下雨，设备接触不良，怕你们坐过站，我就自己来报啦。”车辆转弯的时候，他总会提醒一句“车要转弯了，请乘客不要站起来”。车行至双岗路，他会告诉乘客“这块路段比较复杂，请坐稳扶好。”有乘客要下车时，他也总会叮嘱“不要着急，等车停稳了再下”“下车慢一点”。 他的好态度总能得到乘客的回应。他提醒上车的老年人慢一点，老人上车后会一个劲跟他道谢。有人问他问题，他也格外有耐心，非常详细地回答。车上人不多，时常都能听到笑声。乘客们虽然都是第一次见面，但司机亲切又诙谐的话语总是能打破这种陌生感，大家就像是朋友一样，可以轻松说笑。他总是笑着的，他跟乘客们说：“你们开心我就开心。”经常能听到下车的乘客对司机说“谢谢”，说“祝你一路平安”。 将每位乘客都当成是自己的家人 车到达终点站市体育中心，汪磊有半个小时的休息时间。记者跟汪磊来到了他们的休息室，由于32路公交车刚开通不久，休息室里还比较简陋。不过对于他们来说，有椅子，有微波炉，还有烧水的壶也就够了。 记者想起有网友说“听司机的口音不是安庆本地的”，于是就向汪磊证实，他说：“我可是地地道道的安庆人，在安庆生，安庆长的。”为了能让外地乘客也能听得懂，所以他一直说的是普通话。他的普通话中没有安庆口音，与他早年在外地待过有关。他以前在广州、南京等多个地方打过工。他是去年3月15号到的安庆公交集团，之前虽未开过公交车，但他开过3年消防车、2年校车。刚开始他开的是103路，去年9月1日开始开32路。开103路时，他还处在适应的阶段，接手32路后，一切都熟悉了，他也开始琢磨起如何更好地服务乘客，改变大家对公交司机的看法。 “每天开那么久的车，还要说那么多话，不会更累吗?”记者问他。他说：“当然累啊，不过我是累并快乐着。”汪磊一天要开12个半小时的车，从早上6点到晚上6点半，他每天早上五点就要起床，晚上七八点才能回到家。他可以开两天休息一天，但从腊月二十八到今天(正月十一)，他只在昨天休息了一天。他帮同事代了四个班，大年三十爸妈是等他开完车回来才吃的年夜饭。虽然累，但他每天都是笑着的，他始终相信，帮助别人，快乐的是自己。他把每位乘客都当成是家人，跟他们“掏心窝子”讲话。 汪磊说，他很享受现在的工作。乘客对他的回应，是他最开心的事。去年就有一位大妈，坐了3次他的车，还向他要了公司的号码，特地打电话到公交公司去表扬他，汪磊很诧异，觉得自己并没做什么，大妈就对他说：“因为你跟别人不一样”。 让乘客上车后就有回到家的感觉 汪磊车开得非常平稳，从来不会突然加速或突然刹车，靠站时也是慢悠悠停下，这让记者想起了以前坐过的电动公交车，于是问他“您这车是电动的吗?”他回说：“是燃油的”。怎么能开得这么稳呢?他说，因为要把乘客的安全放在第一位。公司每次开会着重强调的都是安全，而他爸爸对他的要求比公司还要严。“刚开公交车的时候，我爸还坐过我的车，专门指导我。他退休前手底下管着30多辆车，对我的要求是要精益求精，他经常说我开得不对，我可没少挨批。” 在回程的路上，行至峻弘鑫居公交站时，有位腿脚不便的老人带着还不太能走得稳路的小孙子在等车，汪磊连忙停下车，将小孩抱上车，放在座位边，扶老人坐下后，还帮他刷了公交卡。在纺织南路，见来往的电瓶车很多，有乘客下车时，他还特意叮嘱“小心后边的电瓶车。” 一路上，经常能听到乘客说，“这位司机服务态度最好。”也有乘客说，“师傅，您口才这么好，开公交车真是大材小用了，您可以去当讲师。”他说话幽默，经常能引得车上乘客笑起来。有时车晚点了，有乘客就有点抱怨，他就开起了玩笑，“谁让你是我粉丝啊，是我粉丝你就得等。”乘客也很开心，说“对，我就是你粉丝。”汪磊说，诙谐幽默的语言能让乘客开心起来，他也正在努力修炼，还会学点网络流行语。他的目标是，能让每一位乘客都开心，让乘客们上了他的车就有种回到家的感觉。他经常使用文明用语也是希望能通过公交这个小小的窗口，让安庆人都要讲文明。让他觉得欣慰的是，有位妈妈告诉他，她家孩子在家还会学他说话，“您好”“上车慢一点”“下车请走好”等等。同时，他也希望乘客们能多点理解和包容。安庆新闻网 |
